De commissie probeert op diverse manieren zorg te dragen voor eenheid in de besluitvorming en probeert zoveel mogelijk de kwaliteit van de urgentierapporten en werkprocessen te bewaken.

De voorzitters van de commissie voerden in 2017 diverse malen overleg over inhoudelijke en praktische zaken. Ook was er regelmatig overleg tussen de voorzitters en het secretariaat van de commissie.

Indien nodig neemt een van de voorzitters van de commissie tussentijds contact op met Bureau Leijten & Van Hoek over specifieke rapporten. Er heeft dit jaar ook een overleg met de voorzitters, het secretariaat en de heren C. Leijten en P. van Hoek van het gelijknamige bureau plaatsgevonden dat ging over diverse onderwerpen, die van belang zijn voor de samenwerking tussen betrokken partijen.

In het najaar heeft het plenaire overleg van de commissie plaatsgevonden waarbij de commissie discussieert over het beleid en de besluitvorming afstemt.

Het secretariaat van de urgentiecommissie vormt een belangrijke schakel tussen de commissie enerzijds en de medewerkers van corporaties en andere betrokken partijen anderzijds.

Het secretariaat bewaakt samen met de commissie de eenheid in de besluitvorming en de kwaliteit van de urgentierapportages. De secretarissen hebben desgewenst contact met de medewerkers van corporaties over de kwaliteit en mogelijke kwaliteitsverbetering van de urgentierapportages.

Om de kwaliteit van het gehele urgentieproces zoveel mogelijk te waarborgen, verzorgt het secretariaat cursussen met betrekking tot het urgentiebeleid en de urgentieprocedure. Deze cursussen zijn bestemd voor corporatiemedewerkers en vinden, bij voldoende belangstelling, in het voor- en/of het najaar plaats. De cursussen zijn onderverdeeld in modulen om zoveel mogelijk tegemoet te komen aan de vraag die er vanuit de corporaties is.

Binnen de regio Arnhem-Nijmegen zijn er in het verslagjaar geen trainingen gegeven, omdat er werd geïnvesteerd in een bijeenkomst waarbij de corporatiemedewerkers via diverse sprekers werden voorzien van informatie die relevant is binnen het urgentietraject. Bij deze bijeenkomst waren meer dan 50 corporatiemedewerkers aanwezig. Verschillende sprekers kwamen aan het woord. Zo sprak een advocate/Mfn mediator over de juridische regelingen rondom relatieverbreking, schuldsanering en WSNP. Ook de gemeente Arnhem was uitgenodigd om haar werkwijze binnen de bezwaarschriftenprocedure toe te lichten aan de corporatiemedewerkers. De bijeenkomst werd als positief ervaren en wordt – in aangepaste vorm - jaarlijks herhaald.

In 2017 heeft het secretariaat twee maal een nieuwsbrief uitgebracht. Deze is primair bedoeld voor de rapporteurs van corporaties en wordt ter informatie ook aan de voorzitters en leden van de urgentiecommissie gestuurd. De nieuwsbrief behandelt inhoudelijke en praktische zaken met betrekking tot urgenties, zoals de jaarlijks nieuw vastgestelde grens voor zelfredzaamheid op basis van meettijd en de financiële grens voor zelfredzaamheid.

De urgentiecommissie heeft een website www.urgentiecommissie.nl. Op deze website kunnen woningzoekenden informatie vinden over het werk en de handelswijze van de urgentiecommissie en over het beleid en de procedure in de regio’s waarvoor de commissie werkt.